Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Hatályos: 2026.08.05.
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Zsurkiné Angelika (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett katlanvendeghaz.hu weboldalon keresztül kezdeményezett szállásfoglalásokra vonatkoznak.
1. Szolgáltató adatai
Név: Zsurkiné Vasas Angelika
Székhely / levelezési cím: 3910 Tokaj Bethlen Gábor út 51.
Adószám: 65545296-1-35
Nyilvántartási szám (ha van, pl. NTAK-regisztrációs szám): MA26122387
E-mail: info@katlanvendeghaz.hu
Telefonszám: +36 20 456 9659
2. A szolgáltatás tárgya
A Szolgáltató a Katlan Vendégház elnevezésű ingatlanban (3910 Tokaj Bethlen Gábor út 51.) szálláshely-szolgáltatást nyújt. A weboldalon található foglalási űrlap kitöltésével a vendég (a továbbiakban: Vendég) foglalási szándékát, illetve ajánlatkérését jelzi a Szolgáltató felé.
A foglalási űrlap elküldése nem jelent automatikus, végleges visszaigazolt foglalást. A foglalás akkor válik véglegessé, amikor a Szolgáltató a foglalást emailben visszaigazolja.
3. A foglalás menete
A Vendég kitölti a weboldalon elérhető foglalási űrlapot (kiválasztott szoba vagy a teljes ház, időszak, létszám, elérhetőségek).
Az űrlap beküldését követően a Szolgáltató 24 órán belül felveszi a kapcsolatot a Vendéggel a megadott elérhetőségen, és visszaigazolja a szabad kapacitást, az árat, valamint a fizetési feltételeket.
A foglalás a Szolgáltató írásbeli (email) visszaigazolásával, illetve — amennyiben a Szolgáltató előleget kér — az előleg beérkezésével válik véglegessé.
4. Árak és fizetési feltételek
Az aktuális szobaárak, illetve a teljes ház bérleti díja a Szolgáltatóval történő egyeztetés során kerülnek megerősítésre.
A foglalás véglegesítéséhez a Szolgáltató a szállásdíj 30%-ának megfelelő előleg megfizetését kéri, amelyet a Vendégnek a foglalás visszaigazolásakor, átutalással kell megfizetnie.
A fennmaradó összeget (a szállásdíj 70%-át) a Vendég érkezéskor, a helyszínen fizeti meg, készpénzben vagy átutalással.
5. Lemondási és módosítási feltételek
A foglalás az érkezés előtt legalább 14 nappal díjmentesen lemondható, ebben az esetben a befizetett előleget a Szolgáltató teljes egészében visszatéríti.
Az érkezés előtti 14 napon belüli lemondás esetén a befizetett előleg (a szállásdíj 30%-a) nem térítendő vissza.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy vis maior esemény (pl. természeti katasztrófa, hatósági korlátozás) esetén a foglalást díjmentesen lemondja, ebben az esetben a befizetett előleget/díjat visszatéríti.
6. A Vendég jogai és kötelezettségei
A Vendég köteles a foglalási űrlapon valós adatokat megadni.
A Vendég a megadott elérhetőségeken (email, telefon) elérhető marad a foglalás egyeztetéséig.
A szálláshelyen a Vendég köteles betartani a házirendet.
7. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei
A Szolgáltató a visszaigazolt foglalást a megadott feltételek szerint teljesíti.
Amennyiben a visszaigazolt szoba/ház a Szolgáltatónak fel nem róható okból (pl. üzemzavar, kár) nem elérhető, a Szolgáltató jogosult egyenértékű alternatív elhelyezést felajánlani, vagy a befizetett díjat teljes egészében visszatéríteni.
8. Felelősség
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vendég által a szálláshelyen hagyott, illetve elveszített személyes tárgyakért, kivéve, ha a kár a Szolgáltató felróható magatartásából ered.
A Vendég anyagi felelősséggel tartozik az általa a tartózkodás alatt okozott károkért.
9. Panaszkezelés
Panasszal a Vendég a info@katlanvendeghaz.hu címen, vagy a +36 20 456 9659 telefonszámon élhet a Szolgáltató felé. A Szolgáltató a panaszt 15 napon belül kivizsgálja és írásban választ ad.
Amennyiben a panasz nem rendeződik, a Vendég a következő fórumokhoz fordulhat:
Békéltető testület (illetékesség a Szolgáltató székhelye szerint): [ILLETÉKES BÉKÉLTETŐ TESTÜLET NEVE, ELÉRHETŐSÉGE]
Online vitarendezési platform (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr
Fogyasztóvédelmi hatóság: a területileg illetékes járási hivatal
10. Elállási jog
A távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján szálláshely-szolgáltatásra (mint meghatározott időpontra/időtartamra szóló szolgáltatásra) a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos elállási jog [ezt érdemes ügyvéddel megerősíttetni, mivel a kivétel pontos alkalmazása a szolgáltatás jellegétől függ].
11. Adatkezelés
A foglalás során megadott személyes adatok kezeléséről a weboldalon elérhető külön Adatkezelési Tájékoztató ad részletes tájékoztatást.
12. Egyéb rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), valamint a fogyasztóvédelemre vonatkozó jogszabályok rendelkezései irányadók.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, a módosításról a weboldalon tájékoztatja a Vendégeket.
